Livraison & retours
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Dernière mise à jour : 2026
Où est-ce que je livre ?
J'expédie en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne. Chaque pièce est réalisée à la demande, en précommande : sa fabrication commence à réception du paiement, puis vient le délai de transport. Le fonctionnement est détaillé sur la page À propos : la précommande.
Mode de livraison
Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo, à domicile et contre signature : votre colis vous est remis en main propre.
La livraison est offerte, en France comme en Europe : son coût est compris dans le prix des créations. Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés en France, 4 à 8 jours ouvrés en Europe. Les délais courent à compter de l'expédition et sont indicatifs.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de la commande, puis un numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de Colissimo.
Droit de rétractation
Les créations Westbound Soul sont fabriquées à la demande, spécialement pour vous (précommande, options, personnalisation). Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la fabrication de votre pièce commencée : une pièce réalisée sur mesure et dédiée à un seul client ne peut être remise en vente ni destinée à une autre personne.
Retours & remboursements
Les pièces réalisées à la demande ou personnalisées ne sont ni reprises ni échangées. En revanche, les garanties légales s'appliquent pleinement : en cas de défaut de conformité ou de vice caché, écrivez-moi par e-mail et l'article sera réparé, échangé ou remboursé. Les détails figurent dans les conditions générales de vente.
Un souci avec votre colis ?
En cas de colis endommagé, perdu ou d'article non conforme, écrivez-moi : je trouverai avec vous une solution (échange, réparation ou remboursement au titre des garanties légales).