Politique de confidentialité

Westbound Soul accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Westbound Soul : Amandine Laumond EI, 39 Rue Jean Crespon, 30900 Nîmes. 

Contact : contact@westbound-soul.com.

Données collectées

• Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Livraison & facturation : adresse postale, point relais choisi.
• Commande : articles, montants, historique.
• Paiement : traité directement par notre prestataire sécurisé (Stripe), nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
• Navigation : données techniques et cookies (voir la Politique de cookies).

Finalités & bases légales

• Traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.
• Envoi d'informations ou newsletters : consentement (révocable à tout moment).
• Amélioration du site et mesure d'audience : intérêt légitime ou consentement selon les cookies.

Destinataires

Vos données sont destinées à Westbound Soul et à ses sous-traitants strictement nécessaires : prestataire de paiement (Stripe), transporteur (Colissimo), service d'envoi de la newsletter (Brevo), hébergeur du site. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Les données liées au compte client sont conservées jusqu'à la suppression du compte ; les données de prospection, 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous à contact@westbound-soul.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, paiement externalisé sécurisé, accès restreints) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.